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PREGUNTAS FRECUENTES DE

UNIDADES DE VERIFICACIÓN / ORGANISMOS DE INSPECCIÓN

NORMA 17020                              CLÁUSULA 7.4.2                             TEMA Informar los resultados de la inspección

¿Puede una unidad de verificación informar gráficamente las declaraciones de conformidad o los resultados de la verificación, por ejemplo, por medio de diferentes tipos de emoticonos?

NORMA 17020                              CLÁUSULA 7.1.5                             TEMA Implementación de un contrato

Una unidad de verificación que solo proporciona sus servicios de verificación a clientes dentro de la misma entidad legal necesita implementar un contrato o un sistema de control de órdenes de trabajo?

NORMA 17020                              CLÁUSULA 8.6.5                             TEMA Realización de auditorías internas

¿Cómo puede una unidad de verificación muy pequeña, por ejemplo, una UV de una sola persona, cumplir con el requisito de realizar auditorías internas sin auditar su propio trabajo?

NORMA 17020                              CLÁUSULA 8.5.1                             TEMA Realización de revisiones de gestión

¿Cómo puede una unidad de verificación muy pequeña, por ejemplo, una UV de una sola persona, cumplir con el requisito de realizar revisiones de la dirección?

NORMA 17020                              CLÁUSULA 6.1.8                             TEMA Monitoreo de inspectores y personal involucrado en actividades de inspección

¿Cómo puede una unidad de verificación muy pequeña, por ejemplo, una UV de una sola persona, cumplir con el requisito de supervisar a los verificadores y otro personal involucrado en las actividades de verificación?

NORMA 17020                              CLÁUSULA 7.1.2                             TEMA Documentación de instrucciones sobre la planificación de la inspección, muestreo y técnicas  de inspección. 

La cláusula 7.1.2 exige que la unidad de verificación debe tener "instrucciones adecuadas de planificación de verificación, muestreo y técnicas de verificación". ¿Cuál es el significado de “planificación de verificación, muestreo y técnicas de verificación”? 

NORMA 17020                              CLÁUSULAS 8.1.3 | 8.2.4                            TEMA Documentación del Sistema de Gestión

¿Cuál es la importancia del manual de calidad  y hay elementos fijos que es obligatorio cubrir en él? Teniendo en cuenta que la norma ISO 9001: 2015 ya no requiere su existencia, significa que si una UV usa la Opción B no es obligatorio tener un manual de calidad, mientras que una UV que usa la Opción A debe tener un manual de calidad, o es voluntario en ambos casos

Mientras que algunas cláusulas en ISO / IEC 17020 se refieren a "procedimientos documentados", otras cláusulas se refieren a "procedimientos establecidos" o simplemente "procedimientos". ¿Cuál es la diferencia entre "procedimientos documentados", "procedimientos establecidos" y "procedimientos"?

NORMA 17020                              CLÁUSULAS 6.3 | 6.3.2                             TEMA Subcontratación

Si la unidad de verificación utiliza los resultados de las pruebas de un laboratorio dentro de su informe, ¿se considera que se está subcontratando?

¿Qué sucede si el laboratorio y la unidad de verificación son departamentos diferentes que realizan diferentes actividades dentro de la misma organización? 

¿Importa si los dos departamentos están implementando el mismo sistema de gestión (integrado) o no? 

¿Importa si las pruebas / análisis requeridos influyen en los resultados de la verificación o en la interpretación de los resultados, o solo son pruebas requeridas por el cliente? 

Si la unidad de verificación subcontrata algunas pruebas a un laboratorio, pero en circunstancias imprevistas, este laboratorio está obligado a subcontratar una parte de estas pruebas requeridas a otro laboratorio, ¿es responsabilidad de la unidad de verificación investigar la competencia del subcontratista de su subcontratista o no? 

NORMA 17020                              CLÁUSULA 5.1.4                             TEMA Asignación de responsabilidades

“La responsabilidad puede ser asumida por el Estado de conformidad con las leyes nacionales o por la organización de la que forma parte el organismo de inspección”.

¿Significa esto que se considera que una unidad de verificación satisface este requisito simplemente por ser una unidad de verificación gubernamental sin tener una disposición real (reservas / seguro), o incluso sin una declaración de compromiso del estado con el trabajo del organismo de inspección? ¿O sin una cláusula en una ley que especifique reglas concernientes a la responsabilidad gubernamental? 

Si la unidad de verificación es parte de una organización, ¿se puede suponer que la organización es responsable de las responsabilidades de la unidad de verificación o tiene que haber una declaración de compromiso por parte de la organización y una disposición clara (con evidencia) para cubrir las responsabilidades de la U.V.?  
 
No se puede as

NORMA 17020                              CLÁUSULA 4.1.3                          TEMA Identificación de riesgos

Si bien la unidad de verificación demuestra que ha eliminado y minimizado todos los riesgos identificados para la imparcialidad, es difícil determinar si se han identificado todos los riesgos. En particular, los riesgos asociados con cualquier tipo de presión ejercida sobre el verificador (financiero, comercial, administrativo, moral u otro). ¿Hasta dónde debe ir la entidad de acreditación para garantizar que se cumple el requisito?

NORMA 17020                              CLÁUSULA 4.2                          TEMA Confidencialidad

¿Pueden considerarse los términos y condiciones públicamente disponibles de la unidad de verificación, que contienen su política y/o una declaración de su compromiso con respecto a la protección de la información de los clientes, como un compromiso de confidencialidad legalmente exigible? En consecuencia, ¿puede el cliente de la unidad de verificación usar estos términos y condiciones como evidencia legal ante la autoridad responsable cuando la unidad de verificación revela información confidencial sobre el cliente?
En otras palabras, ¿dichos términos y condiciones publicados tienen la misma solidez que el acuerdo contractual al que se hace referencia en la cláusula mencionada anteriormente

NORMA 17011                              CLÁUSULA 4.6.3                          TEMA Esquemas de evaluación de la conformidad

¿Pueden las unidades de verificación acreditadas según ISO / IEC 17020 (Tipo A) ser calificadas para evaluar el cumplimiento de los requisitos reglamentarios de las estaciones de servicio automotriz y emitir certificados de cumplimiento / conformidad? Además, ¿pueden los organismos acreditados bajo la norma ISO / IEC 17065 también proporcionar este servicio?

NORMA 17020                              CLÁUSULA 4.1.6                          TEMA Asignación de categorías de independencia / 

Mantener la independencia                

¿Se puede asignar simultáneamente a una unidad de verificación más de un tipo de independencia? Por ejemplo, ¿Puede una unidad de verificación proporcionar servicios de verificación de ascensores como tipo C y servicios de verificación de aire interior como tipo A?

La cláusula 4.1.6 usa la expresión "parte separada e identificable de una organización involucrada en ciertas actividades" para describir las unidades de verificación de independencia tipo B y la expresión "parte identificable pero no necesariamente separada de una organización involucrada ciertas actividades" para describir las unidades de verificación de tipo de independencia C. ¿Cuál es la diferencia entre ser una parte identificable y ser una parte separada dentro de una organización? ¿Cómo se puede probar o reconocer esto?

Una unidad de verificación gubernamental que verifica productos importados y productos fabricados localmente a solicitud de los clientes también participa en el aseguramiento de la calidad de los productos fabricados localmente. ¿Se puede clasificar esta unidad de verificación como A o C según ISO / IEC 17020: 2012?

NORMA 17020                              CLÁUSULA 6.2.8                          TEMA Calibración de los patrones de referencia

Una unidad de verificación que solicita la acreditación según ISO / IEC 17020 utiliza patrones de referencia para las verificaciones y la calibración del equipo de medición utilizado en el campo para realizar sus actividades de verificación. Cuenta con un departamento de calibración interno no acreditado que proporciona los servicios de calibración necesarios para los patrones de referencia. ¿Se permite o no la calibración interna de los patrones de referencia?

NORMA 17020                              CLÁUSULA 6.3.3                         TEMA Asumir la responsabilidad de determinar la conformidad

A veces sucede que una unidad de verificación afirma que no es responsable de algunos de los resultados incluidos en un informe de verificación, ya que se deriva de un análisis subcontratado (pruebas) que no está cubierto por el alcance acreditado. ¿Tiene la unidad de verificación el derecho de incluir un descargo de responsabilidad que diga que no es responsable del resultado de estas pruebas / análisis? ¿Importa si la actividad está cubierta por el alcance acreditado o si es una actividad de verificación o no?

¿Hay una diferencia significativa entre los términos “responsabilidad” y “responsabilidad legal” que se utilizan en ISO / IEC 17020?

NORMA 17020                              CLÁUSULA 8.2.1                         TEMA Especifica políticas / Objetivos

Las políticas de las unidades de verificación se formulan de diferentes maneras, a veces en general y otras explicando específicamente cómo las UVs tratan situaciones o requisitos particulares. ¿Las políticas a las que se hace referencia en la norma deben ser generales (por ejemplo, nuestra política es proporcionar a nuestros clientes servicios imparciales) o deben ser políticas detalladas que describan cómo la UV trata los requisitos de la norma (por ejemplo, las políticas para tratar) ¿Con quejas, mantenimiento de equipos, calibración de equipos o subcontratación)?

Algunas unidades de verificación definen que sus objetivos son los de la empresa matriz, sin definir en detalle cómo se aplican a las actividades de verificación. ¿Son tales objetivos apropiados para el cumplimiento de los requisitos de la norma?

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